11 Temmuz 2026 | 45
Günümüzde dijital bankacılık kullanımının artmasıyla birlikte, siber dolandırıcılık yöntemleri de çeşitlenmiştir. Oltalama (phishing) linkleri, sahte SMS'ler, virüslü yazılımlar veya SIM kart ikizleme yöntemleriyle kişilerin internet bankacılığı hesapları boşaltılabilmektedir. Bu tür siber saldırılara maruz kalan vatandaşların en çok araştırdığı husus, çalınan paraların bankadan tahsil edilip edilemeyeceğidir.
Bankaların Kusursuz Sorumluluk İlkesi Yargıtay yerleşik içtihatlarına göre, bankalar birer güven kurumudur ve mudilerin (hesap sahiplerinin) paralarını güvenli bir şekilde saklamakla yükümlüdür. Bankacılık sisteminin altyapısını kuran ve işleten kurum banka olduğu için, siber güvenlik önlemlerini en üst düzeyde alma sorumluluğu da bankaya aittir.
Banka, hesap sahibinin bilgisi ve rızası dışında gerçekleşen para transferlerini engellemek için gerekli güvenlik bariyerlerini (çift aşamalı doğrulama, şüpheli işlem bloke mekanizmaları vb.) kurmadığı takdirde, meydana gelen zarardan kusursuz sorumluluk ilkesi gereği sorumludur.
Dolandırıcıların hesaba erişmesi ve parayı başka hesaplara aktarması durumunda, banka gerekli güvenlik önlemlerini aldığını ve işlemin hesap sahibinin ağır kusuruyla gerçekleştiğini ispat edemedikçe çalınan parayı mudiye iade etmek zorundadır.
Hesap Sahibinin Kusuru Hangi Durumlarda Devreye Girer? Bankanın sorumluluktan kurtulabilmesi veya sorumluluğunun azalabilmesi için tüketicinin "ağır kusurlu" hareket ettiğini kanıtlaması gerekir. Hesap sahibinin bankacılık şifrelerini, mobil onay kodlarını veya internet şubesi giriş bilgilerini kendi rızasıyla üçüncü kişilerle paylaşması, dolandırıcılara bizzat teslim etmesi gibi durumlar işin rengini değiştirebilir. Ancak müşterinin basit bir dikkatsizliği veya sadece sahte bir linke tıklamış olması, bankanın sistemsel güvenlik açığı sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
İnternet bankacılığı üzerinden parası çalınan kişilerin vakit kaybetmeden bankaya yazılı başvuruda bulunması, savcılığa suç duyurusu yapması ve ardından Tüketici Mahkemeleri veya Asliye Ticaret Mahkemelerinde tazminat davası açması gerekir. Süreç, bilişim hukuku uzmanlığı ve adli bilişim raporlarının incelenmesini gerektiren teknik bir yargılamaya dayanmaktadır.
İnternet Bankacılığı Dolandırıcılığında Bankanın Sorumluluğu ve Paranın İadesi
- 0.537.787 2155
